NORDICNESTCO / ATENCIÓN AL CLIENTE

Información de contacto

En NORDICNESTCO queremos facilitar la comunicación con nuestros clientes antes, durante y después de una compra. Si tienes preguntas sobre nuestros muebles, necesitas información sobre un pedido o deseas comunicar una incidencia de entrega, puedes utilizar los datos de contacto indicados en esta página. Nuestro objetivo es que las consultas relacionadas con los productos y los servicios de la tienda puedan identificarse y gestionarse de forma clara.

1. Datos de contacto

2. Consultas sobre productos

Si necesitas información sobre un mueble, consulta su descripción y las características publicadas en la tienda. Al escribirnos, indica el nombre del artículo y explica qué información necesitas. Si tu pregunta se refiere a las dimensiones, los materiales, la organización del espacio o las características de un producto, especificarlo ayudará a identificar la consulta.

3. Pedidos y pagos

Para consultas sobre compras, pagos o posibles errores durante el proceso de pago, indica el número de pedido cuando esté disponible y describe el problema. No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni el número completo de tu tarjeta bancaria por correo electrónico. Los datos financieros deben tratarse mediante los canales de pago correspondientes y con las medidas de seguridad adecuadas.

4. Envíos y entregas

El envío estándar configurado en la tienda cuesta 35,00 €. Los pedidos de al menos 288,00 € pueden acogerse al envío estándar gratuito, conforme a las condiciones aplicables. El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. Si deseas consultar un retraso o una incidencia de transporte, incluye el número de pedido y la información necesaria para identificar la entrega.

5. Devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución, consultar el estado de un reembolso o comunicar un problema con un producto, consulta la Política de devoluciones y reembolsos. El procesamiento interno de los reembolsos suele tardar entre 3 y 7 días, y el banco o emisor de la tarjeta puede necesitar entre 5 y 15 días adicionales para reflejar el importe. Estos tiempos son estimaciones y no sustituyen los plazos legales aplicables.

6. Protección de datos

Al contactar con nosotros, comparte únicamente los datos necesarios para atender tu consulta. La información personal se tratará de acuerdo con la Política de privacidad y las normas aplicables. Si deseas ejercer un derecho relacionado con tus datos personales, indica claramente el motivo de tu solicitud para que pueda identificarse adecuadamente.

7. Comunicación de incidencias

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente del solicitado, comunica la incidencia e incluye los datos de la compra. Puedes conservar fotografías del producto y del embalaje para documentar lo ocurrido. Las reclamaciones se evaluarán de acuerdo con las circunstancias del caso y los derechos del consumidor que resulten aplicables.